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 Consejos para tu Publicidad en Redes Sociales.

Dentro del mundo de la mercadotecnia y la publicidad en las Redes Sociales, existen personas que dedicaron mucho tiempo de su vida para estudiar las respuestas a estas preguntas y concretaron algunos puntos comunes que ayudan a mejorar el proceso de promoción en este medio. Dave Kerpen, en su libro de Likeable, compartió los resultados de años de experiencia dentro del ámbito de la mercadotecnia y la publicidad (específicamente en las redes sociales).


¿Cuál fue la última página en facebook que diste Like? ¿Alguna vez te preguntaste lo que te llevó a tomar esa decisión? La verdad es que los motivos pueden ser muchos y al final todos cumplen con el objetivo del “Community Manager” de incrementar la comunidad y posicionar la marca para la que trabaja. Ahora ¿Cuál fue la última página que le quitaste tu Like?

Dentro del mundo de la mercadotecnia y la publicidad en las Redes Sociales, existen personas que dedicaron mucho tiempo de su vida para estudiar las respuestas a estas preguntas y concretaron algunos puntos comunes que ayudan a mejorar el proceso de promoción en este medio. Dave Kerpen, en su libro de Likeable, compartió los resultados de años de experiencia dentro del ámbito de la mercadotecnia y la publicidad (específicamente en las redes sociales).

A continuación cuatro puntos que te ayudarán a darle un sentido a tus publicaciones en Redes Sociales:

PRECISIÓN

Asumiendo que ya conoces a tu cliente, piensa como él y pregúntate qué te gustaría escuchar de ti como empresa. ¿Qué contenido te haría darle Like a ti mismo si lo vieras como un consumidor?

Para crear contenido puedes también reciclar los mensajes utilizados por la organización en otros medios, solo agrégales más valor de manera que sean más interesantes. Debe de ser corto y agradable, algo que te gustaría recibir como un cliente. Enfócate en publicar lo que tus seguidores y mercado esperan de ti. Esto es ser preciso.

CONGRUENCIA

Si tienes publicidad por correo electrónico u otros medios, además de aquella en las redes sociales, ésta debe estar a fin con el mensaje que ya estás dando en Facebook. De esta manera ayudarás a mejorar el posicionamiento de tu marca siendo congruente con el mensaje y estilo.

MAPEA

Traza el lugar en donde estás y el lugar al que quieres llegar. Identifica los recursos necesarios, así como las herramientas que te servirán en el camino. El contenido es muy importante. Crea contenido que te ayude a alcanzar tus metas y recuerda que las redes sociales son un medio; existen otros que también deberás poner atención. Apégate al plan, sigue el mapa.

EMOCIONA

Las historias que atraen generan conexiones emocionales. ¡Cuenta tu historia! Establece esa conexión emocional con tu cliente mediante tu contenido. Las redes sociales te permiten compartir historias mediante fotos, texto, incluso video con tus clientes y prospectos al rededor del mundo. Todas las compañías tienen al menos una historia que contar, incluso la tuya. Si no estás seguro cuál es tu historia, hazte las siguientes preguntas:

● ¿Cómo empezó tu compañía?

● ¿Cómo sobreviviste los tiempos más duros?

● ¿Quiénes son algunos clientes clave que has tenido?

● ¿Qué situaciones graciosas o interesantes han pasado al involucrar clientes y staff en el tiempo de existencia de la empresa?

● ¿Qué vidas de los clientes han cambiado al trabajar contigo?

● ¿Qué obras caritativas ha hecho tu empresa?

Siempre habrá algo que merece ser contado y que puede ser el motivo de tu próximo Like y quizás de tu próximo cliente.

¡Compártenos tus dudas y comentarios!

Referencias: Kerpen, Dave. Likeable Social Media: How to Delight Your Customers, Create an Irresistible Brand, and Be Generally Amazing on Facebook (& Other Social Networks). New York: McGraw-Hill, 2011. Print.

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